Política de reembolso
Esta política explica el derecho legal de desistimiento para las compras online de consumo y el plazo adicional de devolución comercial que ofrece MUEBLES ANIBOS. Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos obligatorios del consumidor según la legislación española o de la Unión Europea.
1. Derecho legal de desistimiento - 14 días naturales
Si usted es consumidor y realiza una compra en línea en MUEBLES ANIBOS, normalmente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expira normalmente a los 14 días naturales a partir del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, reciba la mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos antes de que expire el plazo de desistimiento. Puede contactarnos por correo electrónico a la siguiente dirección: info@mueblesanibos.com. Puede utilizar el formulario de desistimiento que aparece a continuación, aunque no es obligatorio. 2. Formulario de desistimiento
Puede copiar y enviar el siguiente formulario por correo electrónico:
A:MUEBLES ANIBOS
Correo electrónico:info@mueblesanibos.com
Por la presente, comunico mi desistimiento del contrato de compraventa de los siguientes artículos:
Número de pedido:
Artículos Pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Correo electrónico/teléfono del consumidor:
Fecha:
3. Devolución de productos tras la retirada del derecho de desistimiento
Tras informarnos de su decisión de desistir, deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días naturales a partir del día en que nos comunicó su decisión de desistir.
Salvo acuerdo contrario, el cliente es responsable del coste directo de la devolución de los productos en virtud del derecho legal de desistimiento, excepto en caso de que el artículo sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
Para muebles grandes o voluminosos, los gastos de devolución pueden ser superiores a los gastos de envío estándar. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver artículos voluminosos para que podamos proporcionarle las instrucciones de devolución y, en su caso, analizar las opciones de recogida.
4. Estado de los bienes en virtud del derecho legal de desistimiento
Los clientes podrán inspeccionar los bienes en la medida en que sea razonablemente necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
El cliente podrá ser responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación que exceda lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Conserve el embalaje original siempre que sea posible, especialmente para muebles y artículos frágiles, ya que un embalaje seguro ayuda a prevenir daños durante el transporte de devolución.
5. Reembolsos en virtud del derecho legal de desistimiento
Si usted desiste válidamente dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días,MUEBLES ANIBOS le reembolsará los pagos recibidos por el pedido devuelto, incluyendo el coste inicial del envío estándar abonado en la compra.
Si usted eligió un método de envío más caro que la opción de envío estándar más económica, solo se le reembolsará el importe correspondiente a la opción de envío estándar más económica.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otro método.
MUEBLES ANIBOS realizará el reembolso sin demora indebida y dentro del plazo legalmente establecido. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que los ha enviado, lo que ocurra primero.6. Política de devolución comercial adicional de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días,MUEBLES ANIBOS ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la fecha de recepción del artículo.
Para las devoluciones solicitadas después del plazo legal de desistimiento de 14 días, pero dentro de los 30 días posteriores a la entrega, el artículo debe estar:
sin usar;
en su estado original;
completo, incluyendo accesorios, piezas, manuales y hardware;
devuelto en su embalaje protector original o equivalente.
MUEBLES ANIBOS no cobra tarifa de reposición.
Para devoluciones comerciales por defectos de calidad solicitadas después del plazo legal de desistimiento, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, y los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario.
7. Artículos no retornables
Los productos del catálogo estándar pueden devolverse si se cumplen las condiciones de devolución aplicables.
SiMUEBLES ANIBOS ofrece productos fabricados según las especificaciones del cliente o productos claramente personalizados, dichos productos pueden quedar excluidos del derecho legal de desistimiento cuando lo permita la ley. Dicha exclusión se indicará claramente antes de la compra.
8. Problemas de calidad, defectos, daños, piezas faltantes o artículo incorrecto
Si su artículo llega dañado, defectuoso, incompleto o diferente al que pidió, contáctenos en info@mueblesanibos.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema.
Para reclamos válidos relacionados con la calidad, MUEBLES ANIBOS proporcionará la solución requerida por la ley aplicable. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir reparación, reemplazo, reducción de precio o reembolso.
Cuando se requiera una devolución por una reclamación válida relacionada con la calidad,MUEBLES ANIBOS cubrirá los gastos de envío de devolución razonables o proporcionará las instrucciones de devolución adecuadas.
9. Cómo solicitar una devolución Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a info@mueblesanibos.com con la siguiente información: Su número de pedido; el artículo que desea devolver; el motivo de la devolución; y fotos si el artículo está dañado, defectuoso, incorrecto, incompleto o es voluminoso. Por favor, no devuelva los artículos antes de recibir las instrucciones de devolución, especialmente los muebles grandes, ya que esto puede retrasar el procesamiento o aumentar el costo de la devolución. costos.
10. Tiempo de procesamiento del reembolso
Tras recibir el artículo devuelto y, en su caso, inspeccionarlo, los reembolsos aprobados para devoluciones comerciales se procesan normalmente en un plazo de 10 días hábiles. Su banco o emisor de la tarjeta puede tardar más tiempo en reflejar el crédito. Para reembolsos por retiro legal, se aplica el plazo de reembolso legal descrito anteriormente.
Contáctenos
Nombre de la tienda: MUEBLES ANIBOS
Teléfono: +34 942 82 60 74
Correo electrónico:info@mueblesanibos.com
Dirección:Muebles Anibos, Barrio La Herrán, 3A, 39450 Arenas de Iguña, Cantabria, España
Servicio Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)